サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル
ティエン・ツォ／著 ゲイブ・ワイザート／著 桑野順一郎／監訳 御立英史／訳
発売日：2018年10月
- ISBN
- 978-4-478-10552-8
- 著者情報
- ティエン・ツォ（ティエンツォ）（Ｔｉｅｎ Ｔｚｕｏ）
Ｚｕｏｒａ創業者兼ＣＥＯ。セールスフォース・ドットコムの創業期に入社し、ＣＭＯ（最高マーケティング責任者）やＣＳＯ（最高戦略責任者）を歴任。同社での経験から「サブスクリプション・エコノミー」の到来をいち早く予見し、２００７年にＺｕｏｒａを創業しＣＥＯに就任。Ｚｕｏｒａは、従来のプロダクト販売モデルからサブスクリプション・モデルへのビジネスモデル変革と収益向上を支援するＳａａＳプロバイダで、世界に１０００社以上の顧客を持つ。２０１８年４月にニューヨーク証券取引所に上場
ワイザート，ゲイブ（ワイザート，ゲイブ）（Ｗｅｉｓｅｒｔ，Ｇａｂｅ）
Ｚｕｏｒａの『Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｄ』誌編集長。これまでにヤフー！、フォーブス・ドットコムで執筆・編集業務に携わったほか、アンドリュー・ハーバー・トラベルのシニアウェブエディターを務めた
桑野 順一郎（クワノ ジュンイチロウ）
Ｚｕｏｒａ Ｊａｐａｎ株式会社代表取締役社長。日本ＤＥＣ、ＰＴＣジャパンを経て、ライトナウ・テクノロジーズ日本代表、キリバ・ジャパン代表取締役社長を歴任。その後、Ｚｕｏｒａ Ｊａｐａｎの立ち上げに携わり、２０１５年に同社代表取締役社長に就任
御立 英史（ミタチ エイジ）
ビジネス書出版社で書籍編集に携わった後、翻訳者として活動
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商品説明
アドビ、ネットフリックス、コマツなど、あらゆる業種でサブスクリプション（継続課金）シフトが加速しており、これらの企業はＳ＆Ｐ５００社平均の９倍のスピードで成長を遂げている。なぜ今サブスクリプションなのか？このモデルに移行するには？ この分野の世界Ｎｏ．１企業Ｚｕｏｒａの創業者兼ＣＥＯが明らかにする。
アドビ、ネットフリックス、コマツなど、あらゆる業種でサブスクリプション（継続課金）シフトが加速しており、これらの企業はＳ＆Ｐ５００社平均の９倍のスピードで成長を遂げている。
なぜ今サブスクリプションなのか？このモデルに移行するには？
この分野の世界Ｎｏ．１企業Ｚｕｏｒａの創業者兼ＣＥＯが明らかにする。
(「近刊情報」より)
目次
第１部 サブスクリプション・エコノミーの到来（製品中心から顧客中心へ―すべては顧客を知ることから始まる
小売業にまつわる誤解―古い「筋書き」を逆転させる
メディアの隆盛―新たな黄金時代の幕開け
飛行機、電車、自動車―サービスとしてのモビリティ
新聞・出版―かつて新聞を出していた会社
テクノロジー産業の復活―“魚”を飲み込め！
ＩｏＴと製造業の興亡―モノを売る時代は終わった
所有から利用へ―あらゆるビジネスに広がる成長機会）
第２部 サブスクリプション・モデルで成功をつかむ（企業がサブスクリプション・モデルを選択するとき
イノベーション―永遠のベータ版にとどまれ
マーケティング―４つのＰが変わった
営業―８つの新しい成長戦略
ファイナンス―新しいビジネスモデルの構造
ＩＴ―製品ではなくサブスクライバーを中心に置く
組織にサブスクリプション文化を根づかせる）
商品詳細
- 出版社名
- ダイヤモンド社
- 対象年齢
- 一般
- 著者コメント
- ネットフリックス、スポティファイ、セールスフォースなどの企業は、
サブスクリプション・モデルの氷山の一角にすぎない。
本当の変革、そして本当のチャンスは幕を開けたばかりである――。
ビジネスの世界は、いま2つの大きな変化に直面している。
1つは企業視点で、
従来のプロダクト販売モデルでは成長し続けるのが難しくなっていること。
もう1つは消費者視点で、
消費者の関心が「所有」から「利用」へと移行していることだ。
これらの問題に企業はどう対処すべきか?
その解決策として注目を集めているのが、
サブスクリプション型のビジネスモデルである。
サブスクリプションは古くから新聞の定期購読などで知られており、
一定の利用期間に応じて料金を支払う方式。
このモデルがいま注目されている背景には、
顧客との取引がデジタルデータで生成されるようになったことがある。
企業はサブスクライバーIDをきめ細かく管理し対応することにより、
顧客との長期的なリレーションシップを構築することができる。
実際、サブスクリプション企業はS&P500社の9倍もの速さで成長をとげている。
その理由は、彼らは顧客一人ひとりが異なる顔を持っているということを認識し、
その認識の上にビジネスを構築しているからだ。
これは、誰が顧客かを知らずにモノを売っている
プロダクト販売モデルとは大きく異なる。
では、これらのサブスクリプション企業は、
どのようにして顧客との関係性を築いたのか。
第1部では、小売り、メディア、運輸交通、新聞・出版、テクノロジー、製造など
各業界の世界の最先端事例を詳しく紹介する。
そして第2部では、従来のプロダクト販売モデルの企業が
サブスクリプション・モデルに移行するために組織をどう変えればよいのかを、
イノベーション、マーケティング、営業、ファイナンス、ITといった機能別に解説する。
巻末には、サブスクリプション企業の収益成長率や
ビジネスモデル別・業界別・地域別に見たチャーン率(解約率)の比較、
従量課金が収益に及ぼす影響などを示した
サブスクリプション・エコノミー・インデックスを収載。 - フォーマット
- 単行本
- 原題
- 原タイトル：ＳＵＢＳＣＲＩＢＥＤ
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